Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

1. Introducción

En CeMeDiA+ nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma en cemediaplus.com.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la Plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información que usted nos proporciona

Nombre completo y dirección de correo electrónico (al registrarse)
Número de teléfono (opcional, al completar su perfil)
Información de pago (procesada por Stripe o ATH Móvil — no la almacenamos directamente)
Información ingresada en formularios de ingreso de casos de mediación
Contenido publicado en foros y espacios de discusión
Respuestas a evaluaciones, cuestionarios y autoevaluaciones

Información recopilada automáticamente

Progreso en cursos y lecciones completadas
Tiempo dedicado a cada lección y material
Puntuaciones de cuestionarios y evaluaciones
Dirección IP y tipo de navegador (para seguridad y análisis)
Registros de acceso e historial de actividad en la Plataforma

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Crear y administrar su cuenta de usuario
Proveer acceso a los programas educativos adquiridos
Registrar y dar seguimiento a su progreso académico
Procesar pagos y enviar confirmaciones de compra
Gestionar casos de mediación y comunicaciones relacionadas
Enviar notificaciones relevantes sobre sus cursos o casos (puede desactivarlas en su perfil)
Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

4. Confidencialidad de Casos de Mediación

La información relacionada con procesos de mediación — incluyendo descripciones de conflictos, comunicaciones entre partes y documentos compartidos — está sujeta a confidencialidad estricta conforme a la Ley de Mediación de Puerto Rico.

Esta información solo es accesible por las partes involucradas en el caso, el mediador asignado y el personal administrativo de CeMeDiA+ con necesidad legítima de acceso. No será compartida con terceros salvo requerimiento legal expreso.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información limitada con los siguientes proveedores de servicios, únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma:

Auth0: Gestión de autenticación e inicio de sesión
Supabase: Almacenamiento seguro de datos de la plataforma
Stripe: Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito
ATH Móvil: Procesamiento de pagos digitales en Puerto Rico
Resend: Envío de correos electrónicos transaccionales

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y solo pueden usar su información para prestar los servicios que les hemos contratado.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
Control de acceso basado en roles (solo puede ver los datos que le corresponden)
Autenticación segura gestionada por Auth0
Registros de auditoría de acciones administrativas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos utilizar una contraseña segura y no compartir sus credenciales con nadie.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Corrección: Puede actualizar su información desde su perfil o contactándonos
Eliminación: Puede solicitar que eliminemos su cuenta y datos personales
Portabilidad: Puede solicitar sus datos en formato legible
Oposición: Puede oponerse a ciertos usos de su información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de nuestra página de Contacto.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los registros de casos de mediación se conservan conforme a los requisitos legales aplicables.

Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de un plazo razonable, excepto cuando la ley nos exija conservarlos.

9. Menores de Edad

Los servicios de CeMeDiA+ están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor ha creado una cuenta sin supervisión, contáctenos para remediarlo.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos respecto a su privacidad, puede comunicarse con nosotros: